业务步骤管控要处置好以下几个问题：
1.设计良好的业务步骤
2.参与者的职责
3.对步骤的评定
业务步骤的设计：
良好的业务步骤设计是确保PET保护膜厂家灵活执行的关键。明确业务步骤之间的对接，可以降低业务之间的耦合度，使得对部分业务步骤的转换不会对全局的步骤产生灾难性的后果。
对整个PET保护膜厂家的业务步骤实行建模是一个非常复杂而有挑战性的工作，然而并不代表没有方法可循。正常来讲，建模需要处置好以下几个方面：设立主要的业务步骤与辅助的业务步骤
主要的业务步骤是由直接存在乎PET保护膜厂家的价值链条上的一连串活动以及之间的关联组成的。辅助的业务步骤是由主要业务步骤赋予服务的一连串活动以及之间的关联组成的。